Mac の簡易トラブル・シューティング

カナダ IT Mac


トラブル・シューティングの手順に加筆しました。加筆部部には [加筆] または [再加筆] と明示してあります。


今日は春分の日ですね (日本は)。こちらは前日になりますが、久々に青空が広がり、穏やかな春の日差しにまどろむような１日でした。近所の桜も、今が咲き時とばかり、一気に花を開かせています。やはり桜を見ると落ち着きますね。

春分の桜1
青空に映える桜の花。春を感じさせますね。３〜４分咲きといったところでしょうか。

春分の桜2
まだ蕾も多いのですが、歩いていてもふと足を止めて思わず見入ってしまいます。

a quickr pickr post

でも、今はそんなことを言っている場合じゃないんです。実はカミサンの実家にある Mac mini (OS X １０．４入り) の調子が悪くなり、いろいろ修復作業などをやっているんです。実家には、マックはおろか、パソコンそのものに詳しい人はいません。うまく起動できなければ、マックの前でオロオロするばかりです。

そのためまず状況を聞き出した上で、こちらから細かい指示を出していきます。しかも日中は仕事などで作業ができないため、朝晩などに少しずつ進めるだけです。時差もあるので、それもなかなか進みません。

生憎 Mac 以外での通信手段は電話とファックスだけ。いくら国際電話が安くなったとはいえ、やはり長時間の通話はちょっと堪えます。そのため、トラブル・シューティングをこちらで用意し、プリント・アウトしたものをファックスして対処してもらうことになりました。

現在まだ復旧作業中なのですが、同じようなことで困っている人もいるかも知れないし、自分用のメモとしても忘れないところに置いておきたいので、とりあえずここに要点を書いておくことにしました。ただし、ここでは細かい説明は省略しています。あとで整理したものを Wiki の方にアップする予定なので (いつになるか分かりませんが)、もしもの場合は Wiki を参照してもらった方がいいかと思います。

あと、これは初心者でもできるような方法に限定しています。上級者はもっと別の方法を試すことができるので、その場合はあまり参考にならないかと思います。


● Mac OS X の調子が悪い場合の対処方法 (Mac mini w/ OS X 10.4) の要点
　[加筆] (このトラブルシューティングはあくまで個人的な作業を要約したものであり、結果については何も保証できません。個人の責任において参照してください。)


　[再加筆始まり]
０) 起動時に「？」マークが出る場合、起動時に X キーを押して OS X の起動ディスクを選択させるか、起動時に Option キーを押して明示的に起動ディスクを選択する。
　[再加筆終わり]


１) 起動時に Command + Option + P + R キーを同時に押し、PRAM をクリアしてみる。


２) アプリケーションがフリーズしていて、OS そのものはフリーズしていない場合は、Command + Option + ESC キーを同時に押して強制終了の画面を表示させ、終了させるアプリケーションを選択する。


３) Mac OS X を強制的に再起動するには、次の方法を試してみる：

・Command + Option + パワー・キーを同時に押して再起動する

・電源ボタンを 10 秒間ほど長押してシャットダウンさせてから起動する

・リセット／割り込みボタン (三角形マークのあるボタン) を押して再起動する


４) バックアップを行う (OS X １０．４の場合)：

・バックアップは「Finder」→「移動」→「ホーム」→「自分のユーザ名のフォルダ」内の任意のフォルダやファイルを安全な場所に複製しておく

・Safari のブックマークは「移動」→「ホーム」→「ライブラリ」→「Safari」フォルダ内にある Bookmarks.plist ファイル

・IE のお気に入りは「ライブラリ」＞「Preferences」＞「Explorer」フォルダ内にある Favorites.html ファイル

・Mail のメッセージは「移動」→「ホーム」→「ライブラリ」→「Mail」フォルダ全体

・Mail の環境設定は「移動」→「ホーム」→「ライブラリ」→「Preferences」フォルダ内にある com.apple.mail.plist ファイル


５) ディスクの診断を行う：

５−１）起動時、起動音の「後」で Shiftキーを押し続け、セーフブートを実行する。起動音の「前」に Shiftキーを押してはだめ。画面がグレーになり、Apple のアイコンと、進捗状況を示すマーク (回転するギアのように見える) が表示されたら、Shift キーを放す。その後起動画面が現れ、一番下に「Safe Boot」の文字が表示される。この後再起動して、セーフモードを抜ける。

　[加筆始まり]
　・セーフブートは Windows のセーフモードや、OS ９までの機能拡張をオフにするものとは異なり、起動ディスクの診断と修復を起動ディスク自身が実行する機能。シングルユーザーモードでの fsck コマンドの実行も自動で行ってくれるため初心者でも出来るが、上級者向けのシングルユーザーモードほど強力ではない。

５−２）セーフブートがうまく行かない場合は、インストール用 DVD (または CD) から起動 (起動時に C キーを押す) し、ディスクユーティリティの [First Aid] で [ディスクの検証] を実行する。
　[加筆終わり]

　[再加筆始まり]
　→ 修復の必要がないと診断された場合は、不具合が他のハードウェアまたはソフトウェアに起因する可能性が高いため、手順５−３）で切り分けを行う。

　→ 修復が必要と診断された場合は [ディスクの修復] を行う。この場合、不具合はハードディスクに起因する可能性が高いため、ディスクの修復ができない場合は手順７) の外付けハードディスクの使用を検討する。念のため、手順５−３）で他のハードウェアの診断も行うとよい。

５−３）「Apple Hardware Test」を実行する。マウスとキーボード以外のすべての外部装置 (ネットワーク・ケーブルも) を取り外してから Apple Hardware Test の入ったディスク (Mac mini では「Mac OS X Install Disc 1」) を挿入し、起動時に D キーを押したまま再起動する。あとは指示に従う。
　[再加筆終わり]


６) OS を再インストールする (必ずバックアップを取ってから)

　注意：既存のファイルとユーザ設定を残して再インストールする (http://docs.info.apple.com/jarticle.html?path=Mac/10.4/jp/mh1103.html) 方法は上書きインストールの一種で、実は壊れているのに見た目正常なファイルがあるとそのまま残ってしまうため、あまり意味がない。

　手順：

　 1. Mac OS X Install Disc をセットして再起動。このとき、再起動時に Command + C を押してインストール DVD (または CD) から起動する
。
2. 画面に表示される指示に従い、インストール先のディスクを選択

3.「消去してからインストール」または「アーカイブしてインストール」を選択

4. 「続ける」をクリック

5. インストールしたい Mac OS X のコンポーネントを選ぶ場合は、「カスタマイズ」をクリック。基本インストールを実行する場合は、「インストール」をクリック。


７) セーブブートや OS の再インストールで問題が解決しない場合、外付け HD に OS をインストールして起動ディスクにする。インストール手順は上記を参照。

　注意：Mac mini の場合、Intel 版では USB 外付け HD から起動できる場合もあるが、PPC 版の場合は FireWire (＝ IEEE1394) 対応の HD でないと起動ディスクにはならない。

　対応製品例 (比較的安いもの)：

　----- 表記内容 -----
・メーカー名
製品名
価格 (Apple Store または価格.com を参照 -- ２００７年３月２１日現在)
備考
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・LaCie (ラシージャパン株式会社)
LaCie mini FireWire 250GBモデル
１９，９８０円 (Apple Store)
Apple Store にて、起動ディスクとして動作確認済み
http://store.apple.com/0120-APPLE-1/WebObjects/japanstore.woa/6254020/wa/PSLID?mco=36B9F9F1&nplm=TD497J%2FA&wosid=wh1MgKtAy7Gc3TRSkrT13BcgwXT

　--------------------

・LaCie
Mobile Hard Drive 120GB USB & FireWire
１９，９８０円 (Apple Store)
http://store.apple.com/0120-APPLE-1/WebObjects/japanstore.woa/6034020/wa/PSLID?mco=36832903&nplm=TL120J%2FA&wosid=042Dg1RkPgSI25wHtnc1VFDQJDW

　--------------------

・LaCie
Rugged All-Terrain Hard Drive 80GB
１９，９８０円 (Apple Store)
http://store.apple.com/0120-APPLE-1/WebObjects/japanstore.woa/6034020/wa/PSLID?mco=6505D07C&nplm=TH299J%2FA&wosid=042Dg1RkPgSI25wHtnc1VFDQJDW

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・Logitec (ロジテック)
LHD-HBS250FU2 (２５０ GB)
２２，８００円 (Apple Store)
２４，２００円 (メーカー希望小売価格)
http://store.apple.com/0120-APPLE-1/WebObjects/japanstore.woa/6034020/wa/PSLID?mco=E10DB295&nplm=TL644J%2FA&wosid=042Dg1RkPgSI25wHtnc1VFDQJDW

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・GREEN HOUSE
GH-MM-HDE160C(160GB HDD)
１５，０００円程度〜
http://www.green-house.co.jp/products/mac/toku_hdd.html

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・GREEN HOUSE
GH-MM-HDE250C(250GB HDD)
１９，００７円程度〜
http://www.green-house.co.jp/products/mac/toku_hdd.html

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